ロンドン仕事は、夜勤のテレアポ。

2週間限定の夜勤が終了。

北ロンドンのテレアポセンターに、ほぼ毎日23時半に出勤し、朝の9時までの夜勤。日本の会社で、海外進出している企業に対して（売り上げ制限あり）、海外事業についての電話での聞き取り調査。

やたら日本語ビジネス語を話したし、テレアポも全然苦にならなかった。前の職場の上司の顔や、会社の雰囲気が何度も蘇ったのも、なぜか懐かしかった。

顎をこじゃくれたテレアポセンターのお局と、無表情のイタコが降りてきたような30女と、僕の3名から日本人グループは、電話での聞き取り調査50社を目指して、スタート。火曜日の朝に無事達成し完了した。

僕の職務経験だと、正直、組織の上の人が電話での聞き取り調査に応対すること、さらに仕事中に行うなんて難しい気がする。ましてや、結構それが長いと余計難しく感じる。聞き取り側になる、こちらはインタビュー結果が欲しいので、正直質問全て馬鹿丁寧にこなす必要は無い。

ところがどっこい、お局とイタコはそれを丁寧にこなす。

たとえば、『今から海外進出をされた方の、海外事業に関する文章を数文読み上げます。それに対して、ご本人様は、強く同意する、もしくは同意する、どちらでもない、反対する、強く反対する、の5段階で応えていただきたく思います。』

というものがあった。これは、聞き取り側の手元には質問表があって、1~5の数字でチェックするようになっている。それをわざわざ相手にも強要しようとしていた。

『強く同意する場合は、1と仰ってください。逆に強く反対する場合は5と仰ってください。』

というように。いや、そこは相手が『ん～、まぁ同意するかな～。』というように応えれば、2にチェックをしたら済む話。でも、お局もイタコも、

『では、1文目です。我が社は海外での事業を得意としている。』

（先方、おそらく数字ではなく『そうですね』と答えている。）

『いや、数字でお答えください。』

（先方、おそらく『あ、え？』みたいな感じになっている）

『ですから、強く同意する場合であれば、1と。強く反対する場合ですと、5という具合で。』

（先方、若干イラっとする）

『次の文章です。海外進出の場合は、外注が効果的である。』

（先方、ちょっと考え、『どっちでもないってのはあるんですか？』と聞いた様子）

『では、3ということでよろしいでしょうか？3は、どちらでもないになっております。』

みたいなやり取りをしている。

いや、そこは要領を完全に理解してるこっちが柔軟にせーや！余計、時間の無い先方にイラつかせるだけやろがい！どんだけ機械的な作業やねん！と思った。思いっきり、思った。

また、イタコが休んでいたときのこと。お局は話す相手がいないのか、僕に話しかけてきた。そこでかなり耳を疑ったのが、イタコの悪口。なにやら、今回なかなか目標が達成されなくて、イタコの成績も悪かったらしい。それに対しての文句。さらに、その次の日から1件聞き取り調査を完了すれば3ポンドもらえるというオプションがついた。それを聞いたお局が、僕に

『あのイタコさんは現金な人だから、絶対明日から今まで以上のパフォーマンス発揮するわ。もう・・・、ま、別にいいんだけどねぇ。でも、私は同じ時給で上との間に入ってるんだから、その気持ちも分かって欲しいんだけど。もう・・・、ま、別にいいんだけどねぇ。何か、休みを取るのって、ある程度仕事をしていればっていうところあるじゃないですか。それを、今日も休みを取ってね、何か今回の仕事に対して文句も言いながらね、もう・・・ま、別にいいんだけ・・』

いや、ええんかい！結局、全部ええんかい！

この仕事を通して、再度タバコを復活させた。そして、全然聞いてなかったアイポッドも復活。ラジオをダウンロードして聴き漁った。

ただ、もう仕事が終わったので、再度タバコ休憩である。タバコを吸いたくなる仕事には、もう就きたくないものだ。

インドやフィリピンには、世界最大と呼ばれるテレフォンセンターがあるという。労働賃金が安く、ある程度英語が話せるという理由で。ただ、ロンドンには色んな言語を話す大きなテレフォンセンターがあった。英語、ドイツ語、中国語、アラビア語、オランダ語、ロシア語、ポルトガル後、スペイン語、ヒンズー語などなど。これは、NYやロンドン、トロントでないと存在しないのだろうなと感じる。

海外都市で、日本語を生かした仕事の一つにテレオペがある。ただ、ほとんどが夜勤。まぁ、これも経験。

日本の留守電になぜか、多く採用されているこちらの曲をどうぞ。これ、なんでやろか。何のつながりなんやろか。